“运维实战家”专栏，从技术到实践，和您聊聊运维的那些事儿，讲述运维人的“昨天、今天和明天”

小伙伴们好呀~最近小锐在处理问题时经常收到客户反馈说：

我的iPhone怎么用着用着偶尔就会出现弹窗提示“无线局域网似乎未接入互联网”，这个是怎么回事呀？是不是无线网络出问题了啊？

咦，点击弹窗底部的“继续尝试使用无线局域网”后，Wi-Fi又可继续正常使用，咋回事呀这个？

针对这个问题小锐在与多个客户沟通后发现了一个共同点，大伙都是升级了iOS 13.X版本后出现异常弹窗的问题。

从目前看有三个疑点：

1、无线网络或无线设备问题。

2、苹果手机兼容性问题。

3、苹果系统误报

疑点1/2：无线网络设备问题与苹果手机兼容性问题

于是小锐带着这两个疑惑自己搭建环境进行了分析测试，分别在尊龙时凯无线、其他厂商无线环境下，使用iOS 13.1.3版本iPhone手机开展为期1周的测试复现。发现在这个期间，不同设备下都有该弹窗提示，出现概率比较低（1-3天出现1次）点击继续使用无线能正常快速上网。弹窗时，持续对手机进行Ping测试，观察网络速率，各项指标均正常（丢包率0%、时延20ms）因此，小锐断定能排除无线设备、无线认证方式、无线网络、苹果手机兼容性问题。

疑点3：苹果系统误报

既然排除了设备与无线网络本身的问题，接下来只能放大招了，小锐通过空口抓包软件，抓取弹窗提示时iPhone手机的交互报文进行分析，有了重大发现！（请自行脑补柯南背景音乐）。此时手机正在对苹果服务器netcts.cdn-apple.com进行http报文探测，报文如下图所示：

（报文解释：iPhone手机内部自带了一些探测机制，在刚连上Wi-Fi、刚解锁、以及使用过程中，都会不定时对苹果服务器发起http探测，用于诊断网络连通性。而netcts.cdn-apple.com是升级iOS 13.x后新增的域名）

于是小锐将测试重点放在苹果服务器上，因为服务器一但不稳定，将导致终端探测异常，触发弹窗提示。在有线环境下，不同时间段对该域名进行Ping包测试，小锐发现有线网Ping经常有丢包，且平均时延达到200ms以上，丢包5%以上，证明该服务器的网络很不稳定，使得iPhone误以为Wi-Fi网络有异常，触发弹窗。

小锐先Ping 腾讯的域名，保证有线网络无异常：

再Ping苹果的探测域名(丢包延迟情况严重)：

苹果手机探测报文对比分析

正常交互流程：抓取iPhone与netcts.cdn-apple.com正常探测的报文，交互流程如下图，iPhone对服务器发起http请求，接着服务器回复一个较长聚合报文，之后服务器和iPhone之间一应一答，交互多个来回，最终完成探测，iPhone端未弹窗提示。

异常交互流程：在服务器丢包时，抓取到终端异常交互流程，如下图所示，终端发起http探测，服务器仅回复了第一个聚合报文，之后终端发起后续报文，服务器无应答。在终端多次尝试服务器无回应时，最终认为是Wi-Fi网络出现问题，触发弹窗提示。

通过以上详细的分析小锐发现故障原因就是iPhone在iOS 13.x新增了一个网络探测机制：netcts.cdn-apple.com，当该服务器因为自身网络不稳定或其他原因未应答时，iPhone便误以为是Wi-Fi网络异常，弹窗提醒用户。

在明确了问题原因之后小锐第一时间联系了苹果厂家，但对此没有给出明确的解决办法，小锐暂时也只能建议客户的iPhone终端先不要升级最新版本，等后续苹果发布更新版本后再升级体验。

（温馨小提示：在只使用Wi-Fi情况下，可将移动蜂窝数据关闭，避免苹果探测机制不完善导致偷用手机4G流量。）